Европротокол

Последствия обращения автовладельцев к недобросовестным посредникам за услугами в сфере автострахования и о порядке действий при наступлении страхового случая по ОСАГО

Порядок досудебного урегулирования споров на территории РФ с финансовыми организациями и механизме подачи обращения потребителями в службу финансового уполномоченного

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 июня 2019 года действует новый досудебныйпорядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей,
по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинетна официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в страховую организацию.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Европротокол – это упрощенное оформление ДТП без участия сотрудников полиции

УСЛОВИЯ.

Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) может быть оформлено без вызова сотрудников полиции, если:

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ.

Система Европротокола – это возможность самостоятельно задокументировать факт ДТП, чтобы затем обратиться в страховую компанию (СК) за возмещением, и оперативно разъехаться, не создавая заторов на дороге.

Прежде чем приступать к оформлению ДТП без вызова сотрудников полиции, определите, возможно ли это в вашем случае.

ШАГ 1

Убедитесь, что не причинен вред жизни и здоровью людей.

Если вред здоровью отсутствует, переходите к следующему шагу.

ШАГ 2

Определите, какое имущество пострадало в аварии.

Если вред причинен только двум ТС, переходите к следующему шагу.

ШАГ 3

Выясните, есть ли у обоих участников ДТП действующие на момент аварии полисы ОСАГО, в которых водитель указан в качестве лица, допущенного к управлению ТС, либо полисы ОСАГО без ограничения лиц, допущенных к управлению.

Если полисы есть – переходите к следующему шагу.

ШАГ 4

Внимательно осмотрите ТС и визуально оцените ущерб, причиненный ТС. Если размер ущерба по приблизительной оценке не превышает 50 000 рублей, переходите к следующему шагу.

ШАГ 5

Выясните со вторым участником ДТП, имеются ли у вас разногласия по поводу того, кто является виновником. Если разногласий нет и все остальные условия соблюдены – приступайте к заполнению извещения о ДТП.

ЧТО ТАКОЕ ИЗВЕЩЕНИЕ О ДТП?

Извещение о ДТП – это обязательный документ для получения страховой выплаты по Европротоколу. Заполнение и подписание извещения не является актом, признающим виновность участника ДТП. Тем не менее вина одного из участников аварии должна быть указана в извещении однозначно, без оговорок. Бланки извещения выдаются страховой компанией, оформившей полис ОСАГО (если у вас нет бланков, обратитесь в свою СК). Извещение о ДТП состоит из двух листов. Каждый лист разделен на две части: лицевую (самокопирующуюся) и оборотную. Вся информация, внесенная на лицевую (верхнюю) сторону, должна четко отпечатываться на втором листке.

КАК ЗАПОЛНИТЬ БЛАНК ИЗВЕЩЕНИЯ О ДТП?

Оба водителя заполняют один бланк извещения о ДТП: лицевую и оборотную стороны обязательно.

При этом абсолютно не важно, чей из участников ДТП бланк будет заполнен. Каждый водитель выбирает любую колонку и вносит информацию по своему транспортному средству.

1. Место ДТП: укажите город, улицу и номер ближайшего к ДТП здания; если авария произошла на перекрестке – пересечение улиц; если не в населенном пункте – название трассы, километр и направление движения.

2. Дата ДТП: отметьте дату и время ДТП.

3. Количество поврежденных ТС: их должно быть только два, в ином случае вызывайте сотрудников ГИБДД.

4. В графе «Количество раненых/погибших» должны стоять прочерки, иначе применение Европротокола недопустимо.

5. Освидетельствование участников ДТП на состояние опьянения: при оформлении Европротокола не проводится.

6. Материальный ущерб, нанесенный другим ТС (кроме «А» и «В»): если помимо двух ТС пострадало другое имущество – оформление Европротокола недопустимо.

7. Свидетели ДТП: указать контактные данные свидетелей, если таковые имеются (по возможности взять у них письменные показания об обстоятельствах аварии).

8. Проводилось ли оформление сотрудником ГИБДД: «нет», так как Европротокол оформляется без участия сотрудников полиции. Далее каждый участник аварии заполняет свою сторону («А» или «В»).

9. Марка, модель ТС: указываются данные из свидетельства о регистрации ТС.

10. Собственник ТС: указываются данные лица, чье имя указано в свидетельстве о регистрации, в том числе адрес.

11. Водитель транспортного средства: указываются данные лица, управлявшего ТС в момент аварии (могут отличаться от данных собственника ТС).

12. Страховщик: указывается страховая компания из полиса ОСАГО, номер полиса и дата окончания его действия.

13. Место первоначального удара: указывается только место первоначального удара.

14. Характер и перечень видимых повреждений: указываются все видимые повреждения.

15. Замечания: укажите, кто из участников ДТП признал свою вину, а невиновному необходимо указать свою невиновность.

16. Обстоятельства ДТП: указать из предложенных. Обязательно отметить общее количество заполненных клеток.

17. Схема ДТП: необходимо обозначить контуры проезжей части с обязательным указанием названий улиц, а также направление движения. Указать расположение транспортных средств, дорожную разметку, дорожные знаки, указатели, светофоры – все, что имеет отношение к ДТП.

18.Подписи водителей, удостоверяющие отсутствие разногласий по пунктам 14, 15, 16, 17, – обязательное условие оформления ДТП с помощью Европротокола.

В случае если на оборотной стороне бланка не хватает места для полного описания, запишите необходимые данные на чистом листе бумаги и приложите его к основному бланку.

На бланке необходимо сделать отметку «С приложением», а на приложении указать, к какому документу оно относится и кем составлено, а также заверить его подписями обоих участников ДТП, как и на лицевой стороне бланка.

Помните!

Если у кого-то из участников ДТП остались сомнения (степень вины участников, возможный вред здоровью, размер ущерба и т.д.) или не выполнено хотя бы одно из условий – вызывайте сотрудников ГИБДД.

Правила дорожного движения предусматривают обязанность водителей освободить проезжую часть, если в результате ДТП вред причинен только имуществу – двум ТС. Водителям, которые не смогли оперативно освободить проезжую часть, придется заплатить штраф.

ВАЖНО!

Извещение о ДТП обязательно должны подписать оба участника ДТП.

После того, как извещение о ДТП полностью заполнено, можно покинуть место аварии и обращаться в свою СК.

ОБРАЩЕНИЕ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ

Передать извещения о ДТП в свои СК необходимо как потерпевшему, так и виновнику ДТП в течение 5 рабочих дней. Для получения страховой выплаты вам необходимо предоставить в СК следующие документы:

1. Заполненный экземпляр бланка извещения о ДТП.

2. По желанию: банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

3. Паспорт и копия водительского удостоверения.

4. Документы, подтверждающие право собственности на ТС.

5. Полис ОСАГО.

6. Если есть: электронный носитель с фото или видеосъемкой ТС и их повреждений на месте ДТП, датой и временем ДТП, а также координатами местоположения технического средства контроля, а также координатами места ДТП.

7. Заявление о прямом возмещении убытков.

8. Доверенность от собственника ТС на получение страховой выплаты, если в СК обращается не собственник.

9. Если есть: письменные показания свидетелей ДТП.

Если виновник аварии не направил в свою страховую компанию свой экземпляр бланка извещения о ДТП в течение 5 рабочих дней со дня ДТП, страховщик вправе взыскать с него убытки в размере произведенной страховой выплаты.

ЗАЩИТА ПРАВ СТРАХОВАТЕЛЕЙ

Если вы считаете, что страховая компания нарушает ваши права, направьте письменное обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или заполнив форму на сайте www.cbr.ru.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

В течение 15 календарных дней со дня ДТП его участники не должны приступать к ремонту или утилизации своего ТС без наличия письменного согласия СК.

С документами, оформленными в рамках Европротокола, можно обращаться в страховую компанию и за получением страховых выплат по полисам добровольного страхования (ДСАГО, КАСКО).

Если обстоятельства ДТП не позволяют оформить Европротокол, то необходимость предоставления в страховую компанию справки о ДТП (которую могут выдать только сотрудники полиции) определяется условиями вашего договора страхования.

ОБРАЩЕНИЕ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮВ СЛУЧАЕ РАЗНОГЛАСИЙ.

Если вы не согласны с размером выплаты, нарушением её сроков или отказом в выплате, вам необходимо в письменном виде подать досудебную претензию в СК. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с момента получения.

ОБРАЩЕНИЕ В РОССИЙСКИЙ СОЮЗАВТОСТРАХОВЩИКОВ (РСА)

Направить письменное обращение в РСА можно по адресу: 115093,
г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 или заполнив онлайн форму на сайте www.autoins.ru.

Электронный страховой полис ОСАГО

С 2013 года автомобилисты впервые массово столкнулись с ранее незнакомой проблемой, отсутствием бланков страховых полисов ОСАГО либо иными отказами страховых организаций от заключения договоров ОСАГО. Автомобилисты зачастую вынуждены ехать в другие субъекты Российской Федерации, чтобы заключить договор ОСАГО.

Многочисленные предложения страховых компаний о продаже ОСАГО «онлайн» фактически на сегодняшний день ещё являются сервисами по расчёту размера страховой премии. После прохождения «онлайн» процедур клиент сталкивался с необходимостью визита в офис страховщика или встречи со страховым агентом для получения бумажного полиса.

С 1 июля 2015 года можно с уверенностью сказать, что российский страховой рынок сделает ещё один шаг навстречу клиентам и повышению качества и удобства оформления самого популярного страхового продукта в России – ОСАГО.

Речь идёт о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа. ОСАГО, как и любой вид обязательного страхования, детально регулируется федеральным законом и нормативными актами Центрального банка. До настоящего времени возможность продавать полисы ОСАГО в электронном виде не была предусмотрена законодательством, что не позволяло страховщикам предоставлять подобный сервис в полном объёме (не только расчёт страховой премии). А в последнее время необходимость получения страхового полиса на бумажном носителе стала серьёзным препятствием для автомобилистов при выборе страховщика, офисы, страховые агенты которого не были представлены по месту жительства владельца авто.

Новые поправки в закон об ОСАГО и соответствующее указание Банка России вступят в силу с 1 июля 2015 года.

Однако само появление возможности заключения договоров в электронном виде не означает автоматического начала электронных продаж всеми страховщиками. Каждая страховая организация, имеющая соответствующую лицензию, самостоятельно решает, будет она продавать электронное ОСАГО или ограничится продажами только бумажных полисов. Продаёт ли выбранная автомобилистом страховая компания полисы через интернет лучше уточнить по её контактным телефонам или в Российском Союзе Автостраховщиков (тел. 8-800-200-22-75, звонок на территории Российской Федерации бесплатный).

Отметим, что заключить электронный договор ОСАГО смогут лишь те клиенты, которые ранее уже заключали договор ОСАГО на бумажном носителе, либо фигурировали в качестве лиц допущенных к управлению в чужих полисах и есть в автоматизированной информационной системе ОСАГО, куда передают сведения страховщики. Ещё одним ограничением будет невозможность получения электронного ОСАГО на новые автомобили. Дело в том, что купленное в автосалоне новое транспортное средство ещё не стоит на учете в ГИБДД и отсутствует в информационной системе ОСАГО.

В России несколько десятков миллионов транспортных средств и соответственно договоров ОСАГО. Внедрение столь масштабной системы электронного взаимодействия между страховщиками, Российским Союзом Автостраховщиков, страхователями и органами государственной власти требует времени и будет осуществлено поэтапно. Так с 1 июля 2015 года у страхователей – физических лиц (при условии продажи выбранным страховщиком электронного ОСАГО) появилась возможность пролонгации ранее заключённых договоров ОСАГО в электронном виде. Продлить договор можно будет только у того страховщика, с которым уже заключён договор. С 1 октября 2015 года заключить договор ОСАГО в электронном виде можно будет с любым страховщиком, предоставляющим подобную услугу.

После 1 января 2016 года дополнительно к получению электронного файла со страховым полисом ОСАГО от страховщика будет предусмотрено смс‑информирование либо информирование по электронной почте о факте заключения договора ОСАГО от Российского Союза Автостраховщиков.

И, наконец, с 1 июля 2016 года возможность заключения договоров ОСАГО в электронном виде будет предусмотрена и для юридических лиц.

Процедура приобретения электронного полиса ОСАГО на сайте страховщика не будет существенно отличаться от уже привычного онлайн‑расчёта страховой премии. Основным отличием является необходимость отдельной авторизации на сайте страховщика с созданием «личного кабинета страхователя ОСАГО», независимо от ранее имевшихся «личных кабинетов» и иных регистраций на сайте страховщика.

Логин и пароль для доступа к «личному кабинету страхователя ОСАГО» на сайте страховщика можно будет получить следующими способами:

– через сайт данного страховщика на электронную почту или в виде смс‑сообщения;

– при личном обращении в офис страховщика.

Нет необходимости в дополнительной регистрации на сайте страховщика для Граждан, зарегистрированных на Портале государственных услуг. Те, кто пользуется электронными государственными услугами, смогут использовать свой логин и пароль на данном Портале для авторизации на сайте любого страховщика. Оплата страховой премии будет осуществляться онлайн на сайте страховщика посредством банковской карточки. Также страховщик может предложить дополнительные способы оплаты, не отменяющие возможность расплатиться банковской картой.

После оплаты страховой премии страхователь получает на указанный им адрес электронной почты файл со страховым полисом ОСАГО. При распечатке электронный полис ОСАГО соответствует форме, составляемой на бумаге, и должен приниматься сотрудниками ГИБДД наравне с «бумажными» полисами. Страховой полис ОСАГО, составленный в электронном виде, также как и обычный, можно будет проверить на подлинность на официальном сайте Российского Союза Автостраховщиков (www.autoins.ru).

Таким образом, нововведение должно обеспечить страхователям возможность круглосуточно заключить договор ОСАГО, не выходя из дома.

                                                                                               Новое в ОСАГО

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) действует в России с 1 июля 2003года, когда вступил в силу соответствующий федеральный закон. В течение более чем 10-летнего периода система ОСАГО развивалась, в ней происходили изменения: менялась процедура урегулирования убытков, был введён европротокол, изменились размеры возмещений. Так, значительные изменения, направленные на совершенствование системы ОСАГО, внесены летом 2014 года. Сейчас, спустя год после их принятия, можно подробнее остановиться на некоторых самых важных из них и понять, зачем они нужны и что из себя представляют.

Первое и самое главное – это, конечно, увеличение страховых сумм. За вред, причинённый имуществу, страховщики теперь платят до 400 тыс. руб. (ранее – до 120 тыс. руб.), за вред жизни или здоровью – до 500 тыс. руб. (ранее – 160 тыс. руб.) (с 1 апреля 2015 года). Теперь покрытие намного выше и поводов задумываться, хватит ли полиса ОСАГО для компенсации ущерба, стало меньше. Многие покупали дополнительно полис добровольного страхования гражданской ответственности (ДГО), т. е. увеличивали страховое покрытие, доплачивая деньги ради того, чтобы быть уверенными в покрытии любого страхового случая. Напомним, что при покупке ДГО страховая сумма по ОСАГО, как правило, становится как франшиза. Например, если у вас есть полис ОСАГО со страховой суммой 400 тыс. руб. и вы купили ДГО на 600 тыс. руб., то в реальности ваше страховое покрытие будет составлять не 1 млн руб., а 600 тыс. руб. Страховые агенты такие нюансы освещают недостаточно подробно или вовсе умалчивают.

С 1 июля 2015 года (до 1 октября только через пролонгацию в своей страховой компании) появляется возможность заключения договора ОСАГО в электронном виде. Это станет огромным плюсом для многих страхователей. Поскольку не обязательно будет искать удобно расположенную (рядом с домом или работой) страховую компанию, не надо тратить время, чтобы зайти и купить полис и выслушать еще кучу предложений по другим страховым продуктам. Все это можно будет сделать в любое время и в любом месте, если есть интернет.

Ещё одно нововведение – увеличение лимита выплат в случае упрощённого оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (европротокол) с 25 до 50 тыс. руб. Более того, этот лимит по выплатам, если ДТП произошло на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской или Ленинградской области и страховщику представлены материалы фото- или видеосъемки, полученные с использованием навигационных спутниковых систем, увеличен до 400 тыс. руб. Достаточно многие уже пользуются европротоколом, и увеличение страховой суммы в два раза увеличит количество людей применяющих такую систему. Ведь обычно, при аварии, когда повреждения минимальны, никому не хочется тратить своё время на ожидание ГИБДД и дальнейшее оформление документов, но при этом все хотят, чтобы причинённый ущерб был оплачен страховой компанией.

С 1 апреля этого года значительно упростилась процедура получения выплат при причинении вреда здоровью. Теперь расчет выплат будет производиться в соответствии с таблицами, в которых каждому повреждению соответствует процент от страховой суммы (которая, напомним, также увеличилась), выплачиваемый потерпевшему. Важно отметить, что такая выплата производится на основании заключения врача, и не требует предоставления страховщику вороха справок. Кроме того, расширен перечень выгодоприобретателей в связи со смертью потерпевшего.

Также, спустя более чем 10 лет после введения ОСАГО, разработана единая методика оценки ущерба, включающая в себя справочники стоимости работ, материалов и запасных частей. Единой методикой и справочниками обязаны руководствоваться и страховщики, и независимые оценщики, и судебные эксперты при определении стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, что снижает количество судебных споров, связанных с размером страховой выплаты.

Кроме этого усовершенствован порядок получения страхового возмещения, закреплён обязательный досудебный порядок разрешения споров, снижен максимально применяемый процент износа, не нужно выписывать отдельные полисы на прицепы, четко прописаны применяемые к страховщикам штрафные санкции, получила развитие автоматизированная информационная система ОСАГО.

Таким образом, становится очевидным развитие системы страхования путем усовершенствования ранее принятых законов. Причем усовершенствование это заключается в упрощении существовавших ранее схем, применении новых технологий, что даёт больше положительных возможностей для страхователей и потерпевших, а также делает саму систему страхования более понятной и контролируемой.

                                                                                              Упрощенное оформление ДТП

Каждый автомобилист, когда-либо попадавший в ДТП, наверняка сталкивался с необходимостью длительного ожидания сотрудников полиции, которое может достигать нескольких часов. За это время из-за участвующих в ДТП автомобилей, перекрывающих часть проезжей части, скапливаются большие пробки. Водители же, как правило, ждут сотрудников полиции для оформления документов, которые необходимы при страховой выплате.

Вместе с тем, к сожалению, далеко не все водители знают, что с 2009 года в России действует система упрощённого оформления документов ДТП без участия сотрудников полиции, которая в 2014 году получила своё развитие.

Не каждое ДТП можно оформить без участия полиции. Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

– вред причинён только двум транспортным средствам;

– оба водителя – участника ДТП имеют действующие полисы ОСАГО;

– у водителей нет разногласий относительно обстоятельств ДТП.

Кроме того, следует учитывать, что максимальная выплата по ОСАГО в случае упрощённого оформления документов о ДТП не может превышать 50 тысяч рублей. Однако и из этого правила есть исключения. Если ДТП произошло на территории Москвы, Санкт-Петербурга, Московской или Ленинградской области, и страховщику представлены фото- или видеоматериалы о ДТП и данные, полученные при использовании средств навигации (например, ГЛОНАСС или GPS), можно рассчитывать на страховую выплату в пределах полной страховой суммы – 400 тысяч рублей.

Для получения выплаты по ОСАГО водителям достаточно заполнить извещение о ДТП. Кстати, форма этого извещения одинакова во многих странах Европы, поэтому в России оно получило неофициальное название «европротокол».

Итак, что же нужно знать, чтобы быстро, а главное правильно заполнить «европротокол», бланки которого, кстати, выдаются при заключении договора ОСАГО.

Извещение состоит из лицевой части и оборотной стороны. Лицевая часть является самокопирующейся, поэтому рекомендуем при её заполнении использовать шариковую ручку. Лицевую сторону заполняют оба водителя, каждый – в отношении своего транспортного средства. Здесь содержатся сведения о водителях, транспортных средствах и обстоятельствах ДТП.

Извещение составлено таким образом, что его заполнение не представляет особого труда. Самое главное, на что мы рекомендуем обратить внимание, – это пункт 15 («Замечания»). Во избежание лишних претензий страховщиков, необходимо в данном пункте чётко указать, что один из водителей является невиновным в наступлении ДТП, а второй свою вину признаёт.

После того, как лицевая сторона заполнена, нужно разъединить два экземпляра извещения, так как оборотную сторону, которая содержит дополнительную информацию о ДТП и транспортных средствах, каждый из водителей заполняет самостоятельно.

Заполняя оборотную сторону, важно обратить внимание на пункты 4 и 5, в которых должны стоять прочерки. В противном случае для оформления документов о ДТП следует вызывать сотрудников полиции.

Если в заполненный бланк «европротокола» необходимо внести какие-то исправления (или дополнения после разъединения), то такие исправления должны подтверждаться подписями обоих водителей.

Если есть возможность сделать снимки места ДТП, то фотографировать следует так, чтобы были видны регистрационные знаки транспортных средств, их взаимное расположение, повреждения. При этом желательно, чтобы все снимки были привязаны к неподвижным элементам (здания, деревья и т.д.). Чтобы рассчитывать на выплату в пределах 400 тысяч рублей необходимо, чтобы снимки содержали географические координаты и не были отредактированы, о чем также необходимо указать в извещении и заявлении о получении страховой выплаты, приложив эти самые снимки.

После заполнения извещений о ДТП водители могут покинуть место ДТП. Если вас остановит сотрудник полиции, видя повреждения автомобиля, достаточно будет предъявить ему свой экземпляр извещения о ДТП.

Если вы претендуете на получение страховой выплаты по ОСАГО (то есть в ДТП вы оказались потерпевшим), то в течение 5 дней вам надо обратиться к своему страховщику ОСАГО с заявлением и приложенным к нему заполненным бланком извещения о ДТП, у которого заполнены лицевая и оборотная стороны.

Если вы являетесь виновником ДТП, то вам также необходимо в течение 5 дней передать свой экземпляр «европротокола» своему страховщику ОСАГО, сохранив себе заверенную страховщиком копию. В этом случае в течение 15 дней со дня ДТП нельзя приступать к ремонту своего транспортного средства без письменного согласия страховщика! В противном случае к вам могут быть предъявлены регрессные требования.

Если вы не хотите воспользоваться упрощенным оформлением ДТП, так как хотите обратиться за выплатой по автокаско, то учтите, что для рассмотрения заявлений по договорам автокаско страховщики также обязаны принимать «европротоколы», оформленные без участия сотрудников полиции. Лимиты выплат, правда, в таком случае также составят 50 тысяч рублей и 400 тысяч рублей при представлении страховщику материалов, полученных с помощью навигационных систем.

Таким образом, применение «европротокола» позволяет сэкономить время водителей – участников ДТП, которым не нужно будет ожидать приезда сотрудников полиции, самих сотрудников полиции, а также тех водителей, которые не будут стоять в пробке, образовавшейся из-за ожидания первыми вторых.

 ВЛАДЕЛЬЦАМ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

         В администрации МО Мостовский район  работает телефон  горячей  линии  8(861 92) 5 43 28, по которому можно сообщить  о нарушениях на рынке ОСАГО (начиная с 1 апреля 2015 года), в частности:

-отказ от заключения договора ОСАГО в связи с отсутствием бланков полисов ОСАГО;

- отказ от заключения договора ОСАГО без заключения договора добровольного страхования;

-искусственное создание очередей;

-возможность заключения договора ОСАГО исключительно после предоставления транспортного средства для осмотра.

Пресс-релиз совещания по вопросу реализации в Мостовском районе единой системы добровольного страхования жилых помещений населения Краснодарского края

 03 февраля 2015 года в администрации муниципального образования Мостовского района состоялось совещание по вопросу реализации единой системы добровольного страхования жилых помещений населения Краснодарского края.

В совещании приняли участие представители администраций муниципального образования Мостовской район и сельских поселений Мостовского района, департамента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края, Фонда развития жилищного страхования Краснодарского края, страховой компании ООО «Росгосстрах».

На совещании обсудили вопросы реализации на территории Мостовского района программы по страхованию жилых помещений, участие в данной программе Фонда развития жилищного страхования Краснодарского края и страховой компании «Росгосстрах».

Заместитель главы муниципального образования Мостовской районМарина Чеботова акцентировала внимание присутствующих на приоритетность развития добровольных видов страхования, а также на том, что принятая в крае программа страхования жилья является социально значимым проектом, который позволит оказать финансовую поддержку при повреждении застрахованных жилых помещений с участием государства. Необходимо  развивать рынок имущественного страхования, чтобы в случае чрезвычайных ситуаций, население и бизнес имели гарантированную страховую защиту. Особенно реализация программы по страхованию жилья актуальна в Мостовском районе, который наиболее подвержен затоплениям из-за разлива рек. Паводковые разливы рек, вызванные быстрым таянием снегов, заторами и ливнями, относятся к числу наиболее разрушительных природных явлений, вызывающих большое количество различных повреждений, как имущества граждан, так и линий электропередач, сельхозугодий и т.д.

Итоги ликвидации последствий подобных стихийных бедствий подтверждают правильность решения создания единой системы страхования жилья граждан.

Первый заместитель руководителя департамента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края Андрей Аксенов отметил, что в бюджете Краснодарского края предусмотрено около 50 млн. рублей на реализацию целей и задач программы страхования жилья. Субсидии администрации края по итогам конкурса для реализации целей и задач единой программы добровольного страхования жилых помещений населения Краснодарского края частично предоставлены Фонду развития жилищного страхования Краснодарского края, который будет осуществлять компенсационные выплаты в размере 30% от размера ущерба по застрахованному жилому помещению в пределах выбранной гражданином страховой суммы. Оставшиеся 70% будет выплачивать страховая организация.

Также Андрей Аксенов рассказал, что на уровне Правительства Российской Федерации разработан законопроект, который объединяет государственную и страховую систему помощи по восстановлению жилых помещений. Немаловажен и тот факт, что в данном законопроекте в целях повышения ответственности граждан за обеспечение предусмотрено поэтапное сокращение государственной финансовой помощи пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций гражданам, не заключившим договор страхования жилого помещения. Практика показывает, что в большей мере выплаты, при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, производятся за счет средств бюджетов всех уровней и резервного фонда РФ.

Директор Фонда развития жилищного страхования Николай Белоконь рассказал участникам совещания про цель и особенности программы страхования жилья. Основной отличительной особенностью данной программы является единые для всех страховых организаций, пожелавших участвовать в реализации программы, условия страхования на территории Краснодарского края, включающие в себя единые тарифы, единый перечень рисков и единую методику оценки поврежденного имущества.

Для участия в программе подали заявки и прошли конкурсный отбор 10 страховых компаний. В каждом муниципальном образовании Краснодарского края на условиях единой системы добровольного страхования жилых помещений будет работать только одна страховая компания. В краевой столице будут работать по программе все 10 страховщиков, на территории же Мостовского района в рамках данной программы будет работать страховая компания «Росгосстрах».

В завершении работы совещания все участники отметили что, внедрение единой системы добровольного страхования жилья позволит не только положительно повлиять на развитие имущественного страхования в районе, но и привлечь средства страховых организаций в жилищную сферу на цели предупреждения страховых событий, и как следствие, сократить бюджетные затраты при повреждении или уничтожении жилищного фонда.

Программа страхования жилых помещений в Краснодарском крае – будьте спокойны в завтрашнем дне!

Как принять участие в программе?

1 этап.Узнатьна сайте Фонда развития жилищного страхования Краснодарского края (www.frgskk.ru)  какая страховая организация работает по данной программе в вашем районе/городе/станице, внимательно ознакомиться с условиями заключения договора страхования.

2 этап.Оплатитьстраховой взнос по квитанции пришедшей по почте или распечатанной с сайта ФРЖС КК или оформить договор страхования через агента-представителя страховой организации.

3 этап.Обратиться, в случае наступления страхового события, в страховую организацию за получением страхового возмещения, предоставив необходимые документы.

4 этап.Получитьпо страховому случаю возмещение от страховой организации в размере 70% и компенсацию от ФРЖС КК в размере 30% от причиненного ущерба.

Гарантомпо возмещению части ущерба при повреждении или уничтожении жилого помещения выступает Фонд развития жилищного страхования Краснодарского края (ФРЖС КК), который является получателем субсидий администрации Краснодарского края на эти цели.

Страховые риски:

Ø   Пожар;

Ø   Авария системы отопления, водопровода, канализации,  а также внутренних водостоков;

Ø   Залив;

Ø   Взрыв по любой причине (исключая террористический акт);

Ø   Опасные геологические, гидрологические метеорологические явления и процессы.

Преимущества программы:

- Цена -  в 2 раза меньше среднерыночной по данному виду страхования;

- Срок страхования – на выбор может составлять от 1 месяца до 1 года;

- Экономия времени - оплатить страховку можно одновременно с оплатой коммунальных либо иных платежей в банке или почтовом отделении;

- Контроль за выплатами со стороны Фонда развития жилищного страхования – получателя субсидий администрации Краснодарского края;

- Консультации по телефону горячей линии (8-988-247-58-08) по всем возникающем вопросам.

Подробную информацию об условиях страхования

по программе добровольного страхования жилья можно узнать на сайте - www.frgskk.ru

Памятка: «Как заключить договор ОСАГО»

Рекомендации по порядку заключения договора ОСАГО

Информация

Об отказах страховщиков в заключении договоров ОСАГО

В Банк России поступают многочисленные обращения граждан, связанные с отказами страховщиков в заключении  договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — ОСАГО), в том числе, из-за отсутствия бланков страховых полисов. Владельцы транспортных средств также сообщают о навязывании страховыми компаниями дополнительных услуг, когда заключение договора ОСАГО сопровождается требованием одновременно заключить договор добровольного страхования. В связи с вышеизложенным Банк России сообщает следующее.

Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным.

В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается (с разъяснениями  на отказы страховщиков в продаже полисов ОСАГО можно ознакомиться здесь).  На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховщик уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить со страховщиком договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Банк России обращает внимание, что предложение-оферта может быть направлено посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховщика, указанный в полисе ОСАГО с уведомлением о вручении почтового отправления, что позволит доказать факт получения страховщиком направленного владельцем транспортного средства такого предложения.

Согласно пункту 1 статьи 445 ГК РФ страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения оферты направить страхователю извещение об акцепте, отказе от акцепта или акцепте на иных условиях.

Кроме того, согласно пункту 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Таким образом, уклонение страховых организаций от заключения публичного договора является необоснованным и неправомерным. При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО в указанных выше случаях, Банк России рекомендует фиксировать данные правонарушения всеми законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации, в Банк России, ФАС России, Роспотребнадзор, прокуратуру,  а также обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.

6 мая 2014 года

Информация предоставлена  Пресс-службой  Банка России, www.cbr.ruия